CONSTRUÇÃO E SELEÇÃO DE INDICADORES PARA A MEDIÇÃO DO DESEMPENHO
Aprofundar conhecimentos e transmitir competências que permitam aos participantes identificar os vectores condutores de valor alinhados com a implementação da estratégia e construir um sistema de indicadores de medição do desempenho no contexto específico das organizações públicas.
Pretende-se, por esta via, desenvolver procedimentos, ferramentas e metodologias que permitam aos participantes:
:: Entender o modelo de criação de valor e relacioná-lo com os processos críticos
:: Identificar os recursos e as actividades que, nesses processos críticos, concorrem para a realização de estratégias ao serviço do bem público
:: Identificar os factores chave e seleccionar indicadores para medir o desempenho
:: Construir mapas de criação de valor e mapas estratégicos
Pretende-se, por esta via, desenvolver procedimentos, ferramentas e metodologias que permitam aos participantes:
:: Entender o modelo de criação de valor e relacioná-lo com os processos críticos
:: Identificar os recursos e as actividades que, nesses processos críticos, concorrem para a realização de estratégias ao serviço do bem público
:: Identificar os factores chave e seleccionar indicadores para medir o desempenho
:: Construir mapas de criação de valor e mapas estratégicos
